ICT in de zorg: dienstverlening op maat

‘Niets dan lof’

Niets dan lof. We doen al jaren zaken. Ze kennen me goed. Het voelt als een familiebedrijf. Terwijl het dat niet is. De engineers zijn kundige, leuke, meedenkende jongens. Niets is hen teveel. Als ik een storing heb, zijn ze er direct. Ik heb een Service Level Agreement. Maar ze lossen het ook echt op voor ons. Dat geeft me vertrouwen. Ik kan me niet herinneren dat ze geen partner van ons waren.

Gerrit Jan Dannijs

Apotheker & eigenaar

‘Weinig gedoe. Voldoende capaciteit.’

Daar houden ze zich aan. Ik wilde de cloud in met onze gegevens. Maar Westers bleef bij hun principes. Zo onderscheidden ze zich toen ik een afweging maakte voor een ICT-leverancier.

Bovendien vind ik ze betrouwbaar. Ze hebben ons soepel door een grote verhuizing heen geloodst. Zowel op de heen- als op de terugweg. Ik kon het loslaten. Want ik merkte dat we ontzorgd werden. Weinig gedoe. Voldoende capaciteit. Prima uitleg, drie keer zelfs. Dat zoek ik in een leverancier!

Jannine Timmerman

‘Hij is een wonderkind met hard- en software’

‘Hij is een wonderkind met hard- en software. En nog eens heel behulpzaam. Zomaar tot 3.00 uur ’s nachts bezig met onze server. En een auto vol met Garfield-poppen. Dat vergeet ik nooit meer. Martijn Westers kwam al bij ons in Haarlem. Dat is ruim 25 jaar geleden. Sindsdien zijn ze echt met ons meegegroeid. Nu ook met telefonie erbij. Ze groeien nog steeds. Dat komt omdat ze zich inzetten voor mensen. Ze bellen altijd terug. Ze houden vinger aan de pols. En ze lossen het voor me op.’

Michael Dinger

Directeur

‘De installatie ging heel soepel, binnen een paar uur was alles geregeld.’

We hebben te maken met gevoelige patiëntinformatie. Al onze medewerkers zijn afhankelijk van toegang tot de systemen. En er komen honderden telefoontjes per dag binnen. Je kunt natuurlijk nooit alle risico’s afdichten, maar je kunt het wel zo goed mogelijk regelen. Westers helpt ons hierbij, al jaren. Zo hebben we net weer nieuwe computers geleaset via hen. De installatie ging heel soepel, binnen een paar uur was alles geregeld.

Piet-Hein Oostvogel

Huisarts

‘Onze naam valt zelfs aan de keukentafel’

Hoe wil je het hebben? Wat zijn je andere eisen? Westers kent onze zorgsituatie goed. Toch vroegen ze alle gebruikersgroepen naar hun wensen. Dat getuigt van een proactieve houding. Dit is een leverancier die met ons meedenkt. Als ik onverhoopt een probleem heb, dan wil ik graag snel een oplossing. Niet pas over drie weken. Daar selecteren wij onze leveranciers op. Westers heeft die test glansrijk doorstaan. Je krijgt hier razendsnelle hulp tegen een prima prijs, ook buiten kantoortijden. Dát vind ik echte service. Onbetaalbaar. Volgens mij valt onze naam soms zelfs aan de keukentafel…

Niels Spiering

Programmamanager ICT